Política de Devoluciones y Reembolsos

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días sin necesidad de proporcionar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos o en la que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de los productos entregados.

Cómo ejercer su derecho de cancelación

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede notificarnos su decisión enviando un correo electrónico a: comercializadorasaltos@gmail.com

Reembolsaremos el monto no más tarde de 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que empleó para la compra, y no se aplicarán cargos por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos están en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos personalizados o hechos según sus especificaciones.

• Productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, como aquellos que se deterioran rápidamente o cuyo plazo de vencimiento ha pasado.

• Productos que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

• Productos que, después de la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones mencionadas, según nuestra discreción.

Devolución de productos

Usted será responsable por el costo y el riesgo de devolver los productos. Los productos deben ser enviados a la siguiente dirección:

calle larga 110-51 y padre Aguirre, Cuenca - Ecuador

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos usar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o prueba de entrega de la devolución.

Regalos

• Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y enviados directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de la devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

• Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si el remitente del regalo realizó el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso será enviado al remitente del regalo.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede escribirnos a tudisenobordado@gmail.com.